Kunden FAQ
Liebe Kundinnen, liebe Kunden, liebe Freundinnen und Freunde unseres Hauses,

Seit vielen Jahren durften wir Sie in unserem Onlineshop willkommen heißen. Gemeinsam haben wir unzählige Pakete gepackt, neue Trends entdeckt und durften Teil Ihres Alltags sein. Für das entgegengebrachte Vertrauen, Ihre Treue und die vielen positiven Rückmeldungen möchten wir uns von Herzen bei Ihnen bedanken. Ohne Sie wäre diese digitale Reise nicht möglich gewesen.

Doch jede Reise hat ihre Etappen – und für unseren Onlineshop ist nun ein besonderer Zeitpunkt gekommen: Wir haben den Betrieb unseres Online-Handels zu Ende Mai eingestellt.

Diese Entscheidung ist uns nicht leichtgefallen, doch sie entspringt einer klaren Vision für die Zukunft. In einer immer digitaler werdenden Welt haben wir festgestellt, dass uns das Persönliche, das direkte Gespräch und das gemeinsame Erlebnis vor Ort wichtiger sind denn je. Deshalb konzentrieren wir uns wieder vollkommen auf das, was uns von Anfang an ausgezeichnet hat: Unser stationäres Ladengeschäft.

Unser Kundensupport steht Ihnen selbstverständlich weiterhin für Rückfragen zu bisherigen Bestellungen zur Verfügung. Wir würden uns riesig freuen, Sie schon bald persönlich in einem unserer Geschäfte begrüßen zu dürfen. Lassen Sie uns dort gemeinsam weitermachen, wo wir online aufgehört haben – mit Leidenschaft für Qualität und echter Begeisterung für unsere Produkte.

Vielen Dank für alles – bis bald bei uns im Laden!

Haben Sie Fragen zu Ihren Bestellungen, Retouren oder Reklamationen

Alle im Shop getätigten Bestellungen werden wie gewohnt ausgeliefert. Hierzu erhalten Sie nach der Übergabe an den Versanddienstleister eine E-Mail, dass der Artikel versendet wurde. Wenn der Artikel per DHL ausgeliefert wird, bekommen Sie die Trackingnummer mit Link zur Sendungsverfolgung. Große Artikel, die per Spedition versand wurden erhalten ebenfalls eine Versandbestätigung per E-Mail. Zu diesen Sendungen gibt es keine Trackingnummer, sondern Sie werden im Laufe der nächsten Tage von der Spedition kontaktiert um einen Liefertermin abzusprechen.

Nach der Schließung des Onlineshops können Sie uns wie gewohnt per E-Mail unter der Adresse Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! eine E-Mail schreiben.

Ihr Ansprüche wie z. B. Widerrufs- oder Gewährleistungsansprüche bleiben weiterhin bestehen. Möchten Sie diese in Anspruch nehmen kontaktieren Sie hierzu wie gewohnt unseren Kundenservice. Er steht Ihnen auch nach der Schliessung der Onlineshop per E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! weiterhin zur Verfügung.

Haben Sie Fragen zu Ihren Daten oder Kundenkonto

Mit der Schliessung des Onlineshops wird auch Ihr Kundenkonto datenschutzkonform gelöscht. Ein einloggen ab dem 01.06.2026 ist damit nicht mehr möglich.

Die in Ihrem Kundenkonto hinterlegten Daten werden gelöscht. Wenn Sie Fragen zu einer Bestellung, zu einer Rücksendung oder sonstige Informationen wünschen, steht Ihnen unser Kundenservice per E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! weiterhin zur Verfügung.

Rückzahlungen aus Rücksendungen und Reklamationen erfolgen selbstverständlich auch nach der Schließung des Onlineshops. Hierfür wird weiterhin das Zahlungmittel verwendet, dass auch für die Bezahlung benutzt wurde.

Den Kundenservice des Onlineshops erreichen Sie, auch nach der Schließung, weiterhin per E-Mail unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

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